Pós-Graduação

Gestão de Processos

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  • Duração de 03, 06 ou 12 meses
  • Carga horaria 360h
  • TCC Opcional
  • Conteúdo composto por webinar, videoaulas gravadas, podcast, apostilas e rotas de aprendizagem
  • Auxílio para adaptação de rotina de estudos
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O Curso

Com esse curso, o egresso estar

Gestão de Riscos

a)Evolução do homem e seus conflitos
b)Principais conceitos e natureza dos riscos
c)O gerenciamento de riscos e sua importância
d)Princípios gerais da gestão de riscos
e)Objetivos e normas do gerenciamento de riscos
f)Estrutura e responsabilidades na gestão de riscos
g)Causas e consequências dos riscos
h)Classificação dos riscos
i)Processo de avaliação de riscos
j)Processo de planejamento dos riscos
k)Identificação dos riscos
l)Formas de controle e mitigação de riscos
m)Gestão de riscos e a administração pública
n)Gestão de riscos no meio jurídico
o)Gestão de riscos na área da saúde
p)Gestão de riscos no ambiente corporativo

Gestão da Qualidade

a)Gestão da qualidade
b)História da gestão da qualidade
c)Metodologias de prevenção e solução de problemas
d)Metodologias para melhoria de processos
e)Instrumentos básicos para gestão da qualidade
f)Ferramentas da qualidade I
g)Ferramentas da qualidade II
h)Ferramentas da qualidade III
i)Plano de ação e gestão da qualidade
j)Normalização
k)Normas técnicas brasileiras
l)Normas técnicas internacionais
m)Controle da qualidade industrial
n)Garantia da qualidade industrial
o)Inspeção e planos de amostragem
p)Critérios de excelência e premiações da qualidade

Ferramentas de Qualidade

a)Conceitos de qualidade
b)Eras da qualidade
c)Gurus da qualidade
d)Gestão da qualidade total (TQM)
e)Ferramentas para controle e melhoria da qualidade
f)Sete ferramentas da qualidade
g)Ferramentas gerenciais da qualidade
h)PDCA e MASP
i)Seis sigma e FMEA
j)Balanced scorecard (BSC)
k)Prêmio nacional da qualidade
l)Programa 5s
m)Desdobramento da função qualidade (QFD) e benchmarking
n)Versões do QFD e a matriz da qualidade
o)Aplicabilidade e benefícios do QFD
p)Benchmarking

Análise e Modelagem de Processos

a)BPM (business process modeling)
b)UML - linguagem unificada de modelagem
c)Qualidade na gestão de processos
d)Certificação em BPM
e)Identificação de oportunidades de melhorias
f)Análises de processos
g)Capacitação de colaboradores
h)Gestão de risco
i)Organização de tarefas
j)Gestão de informações
k)Comunicação
l)Mapeamento de processo
m)O que é indústria 4.0
n)Manufatura 4.0 X processo 4.0
o)Gestão de processos na indústria 4.0
p)Desafios na implementação de processos 4.0

Processo Decisório

a)Compreendendo o processo decisório
b)Elementos e etapas do processo decisório
c)Modelos de processo decisório
d)A importância do processo decisório
e)Compreendendo os fundamentos do processo decisório
f)Tipologia e níveis de decisão
g)Ética no processo decisório
h)Empowerment no processo decisório
i)Validação do processo decisório e seus fatores críticos
j)Planejamento de cenários
k)Análise de cenários: SWOT e 5 forças de PORTER
l)Riscos e análise do processo decisório
m)Critérios de apoio ao processo decisório
n)Qualidade no processo de decisão
o)Estratégia X processo de decisão
p)Processo decisório X resultados

Sistemas de Informações Gerenciais

a)Conceito de sistemas de informação
b)Sistemas de informação
c)Componentes da informação
d)Gestão da tecnologia da informação
e)Sistemas de informação pela organização
f)Sistemas de tomada de decisão
g)Customer relationship management (CRM)
h)Supply chain management
i)Tecnologia e inteligência empresarial
j)Conceito de inteligência empresarial
k)Data mining e data warehouse
l)Business intelligence
m)Planejamento estratégico de tecnologia da informação
n)Planejamento estratégico de TI
o)Etapas do planejamento estratégico de TI
p)Profissional de tecnologia da informação

Organização, Sistemas e Métodos

a)História e evolução da teoria administrativa, surgimento da administração
b)As influências filosóficas e organizacionais na administração
c)Abordagem clássica da administração, das relações humanas e estruturalista
d)Abordagem sistêmica
e)Estrutura dos sistemas
f)Hierarquia de sistemas
g)Leis universais e dicas sobre abordagem sistêmica
h)Teoria geral dos sistemas – TGS
i)O processo de organizar
j)Divisão do trabalho
k)Sistema de responsabilidade e de autoridade
l)Liderança nas organizações
m)O processo de organizar
n)Divisão do trabalho
o)Sistema de responsabilidade e de autoridade
p)Liderança nas organizações

Prevenção e Tratamento de Não Conformidades

a)Monitoramento do processo
b)Medição do processo
c)Controle de produtos não conforme e registro das não conformidades
d)Reclamação de clientes
e)Não conformidade de auditorias
f)Análise de dados
g)Evidência objetiva
h)Metodologia de análise de causas
i)Diagrama de ishkawa
j)Os 5 por ques
k)Ações corretivas
l)Ações preventivas
m)Planejamento de ações
n)Acompanhamento de ações
o)Análise da eficácia das ações corretivas e preventivas
p)Registro de ações corretivas

Faculdade Unypública

Sobre Nós


Gestão Pública

Com experiência de mais de 10 anos e expertise em Gestão Pública, a Unypós foi criada para oferecer cursos exclusivos e focados na Administração Pública. Nossos conteúdos são práticos e voltados para solucionar as demandas do dia a dia dos agentes públicos, conteúdo integralmente desenvolvido por professores que atuam na área e entendem as dificuldades e demandas profissionais exigidas. Além do nosso foco no setor público, outro grande diferencial é nosso atendimento ativo e humanizado. É comum que no EaD os alunos se sintam sozinhos e apresentem dificuldades em sua rotina de estudos, mas na Unypós são vistos como verdadeiros parceiros, tratados sempre pelo nome e não por um número de RA.

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Professores Atuantes na Área Pública

Nosso corpo docente possui anos de experiência na administração pública, conhecendo na prática a rotina e dificuldades dos nossos alunos.

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Satisfação Garantida

97.1% de nos alunos recomendam a instituição para amigos e familiares. Avaliação dos professores, média de 98,2% de aprovação .

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Atendimento Humanizado

Dispomos de um time exclusivo de relacionamento que lhe ajudará de forma ativa e personalizada em sua rotina de estudos.

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Aulas ao Vivo

Encontros online interativos com especialistas, sobre temas específicos, orientações técnicas e modelos de regulamentações. Tudo isso com embasamento legal e segurança jurídica.

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Mentoria Individualizada

Para os alunos de cursos de Pós-Graduação com titulação PREMIUM, o aluno conta com uma mentoria exclusiva e individualizada com um especialista.

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